OmniOmni How it works?
Use Messengers directly from CRM, write to the client first
Connect chats with CRM contacts
Attract leads through a widget on the website, promote the product in a new channel and close deals immediately in the CRM system
Monitor the quality of customer service and maintain a high level of service
Chatbots and artificial intelligence will take on 30% to 70% of calls and reduce personnel costs
Ease of monitoring communications
Extra features
Внедрение CRM с мессенджерами в Алматы и Казахстане — ключ к эффективному и современному взаимодействию с клиентами. Интеграция WhatsApp, Telegram и Viber позволяет бизнесу централизовать общение, ускорить отклик, автоматизировать продажи и улучшить поддержку. Эта страница расскажет, как ваша компания может внедрить омниканальную CRM-платформу под ключ, включая умные чат-боты, рассылки и аналитику.
Современный клиент ждет быстрого ответа в удобном для него канале связи. Омниканальная CRM решает эту задачу: объединяет мессенджеры, email, чаты и звонки в единую систему, где все коммуникации фиксируются, анализируются и обрабатываются.
Что входит в CRM-платформу OmniOmni:
| Компонент | Возможности |
| Интеграция мессенджеров | WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, Web-чат |
| Виджет на сайт | Привлечение лидов через форму обратной связи |
| Чат-боты | Автоматизация типовых диалогов |
| Аналитика | Оценка эффективности операторов и каналов |
| Поддержка и масштабирование | Техническое сопровождение, обучение сотрудников |
Почему выбирают OmniOmni в Казахстане:
Автоматизация общения позволяет сократить нагрузку на операторов и снизить время отклика. Благодаря чат-ботам CRM обрабатывает до 70% первичных обращений без участия человека.
Преимущества внедрения чат-ботов:
Мессенджер-рассылки — это не просто массовая отправка сообщений. Это персонализированные кампании по сегментам, с последующим анализом результатов прямо в CRM.
Функции аналитики и рассылок:
Объедините поддержку из всех каналов в одну ленту: заявки по мессенджерам, вопросы с сайта, обращения через соцсети. CRM регистрирует все диалоги, фиксирует SLA и помогает не терять клиентов.
Что входит в услугу:
Преимущества для бизнеса:
Сфера применения OmniOmni выходит за рамки продаж: CRM-платформа используется в ВУЗах, онлайн-школах, детских центрах и учреждениях допобразования для общения с родителями, студентами и абитуриентами.
Решения для маркетинга:
Решения для образования:
Цифровые технологии — основа современного бизнеса. Компания Ёлва предлагает автоматизацию бизнес процессов, помогая компаниям внедрять цифровые решения в ключевые сферы. Мы разрабатываем CRM решения для банков, IT решения для производства и сферы образования. Поддерживаем и развиваем проекты на Dynamics 365 и Microsoft Dynamics 365. Внедряем CRM Битрикс24 и корпоративные порталы Битрикс24, создаём сайты на 1С-Битрикс. Аналитика в Power BI, low-code решения в Microsoft Power Platform и Power Apps позволяют бизнесу действовать быстрее. AI Copilot от Microsoft и Veeam для Microsoft 365 обеспечивают безопасность и эффективность. А интеграция WhatsApp с CRM создаёт по-настоящему омниканальную CRM систему.